Voici une bibliothèque de messages prêts à utiliser pour relancer vos devis. Tous les modèles sont en français, écrits pour des artisans, et organisés par canal et par moment de la relance. Copiez, adaptez avec le prénom du client et le projet, envoyez.
Ces messages fonctionnent dans 80 % des situations. Trois règles simples avant de les envoyer :
Un bon message de relance fait moins de 5 lignes. Si vous écrivez plus, c'est que vous essayez de vous justifier — ce n'est pas le but.
L'email reste le canal principal pour un devis. Idéal pour J+3 et J+7. À éviter pour la dernière relance — un email ne crée pas d'urgence.
Le SMS marche très bien à partir de J+7 quand l'email reste sans réponse. Court, direct, lu dans les 3 minutes en moyenne.
WhatsApp fonctionne avec les clients particuliers déjà habitués à ce canal. Ton plus chaleureux, un emoji simple est accepté.
Quand le client répond "trop cher" ou "je vais réfléchir", ne baissez pas le prix tout de suite. Comprenez d'abord.
Si après 3 relances vous n'avez rien, faites une dernière tentative honnête. Ce message a souvent un taux de réponse étonnant, parce qu'il libère le client de la pression.
Dire "si le projet n'est plus d'actualité, dites-le moi" rassure le client. Beaucoup répondent juste pour vous dire merci — et certains finissent par signer.
Copier-coller à la main fonctionne, mais prend du temps. Relanceo prépare le bon message au bon moment et vous laisse valider d'un clic. Vous gardez la main, sans l'effort.
Préparez vos relances, suivez vos devis et faites signer en ligne. Sans paperasse.
Cliquez sur Copier pour récupérer le message. N'oubliez pas de remplacer les variables.
Objet : Devis pour {{project_description}}
Bonjour {{client_name}},
Je voulais m'assurer que vous aviez bien reçu le devis pour {{project_description}}.
Je reste disponible si vous avez la moindre question ou si certains points méritent d'être ajustés.
Bonne journée,
{{artisan_name}}Objet : On en parle ?
Bonjour {{client_name}},
Je reviens vers vous concernant le devis envoyé la semaine dernière.
Si vous hésitez sur certains choix ou si vous voulez ajuster quelque chose, on peut en parler 5 minutes par téléphone. Souvent c'est plus simple qu'un échange par mail.
{{artisan_name}}Bonjour {{client_name}},
Je comprends, c'est un vrai budget. Avant d'envisager une baisse de prix, je préfère vous expliquer ce que contient le devis : main d'œuvre, matériaux, garantie décennale.
On peut aussi voir ce qui est indispensable et ce qu'on peut faire en deuxième temps.
Dites-moi ce qui vous bloque exactement, je verrai ce qu'on peut faire.
{{artisan_name}}Bonjour {{client_name}}, c'est {{artisan_name}}. Je voulais savoir si vous aviez avancé sur le devis pour {{project_description}}. Dispo si besoin d'en parler.Bonjour {{client_name}}, {{artisan_name}}. Je cale mon planning pour le mois prochain. Si vous souhaitez démarrer, dites-le moi vite, je vous garde un créneau.Bonjour {{client_name}} 👋 Je voulais juste vérifier que vous aviez bien reçu le devis. Pas de réponse attendue immédiatement, c'était surtout pour confirmer.Coucou {{client_name}}, c'est {{artisan_name}}. Je pensais à votre projet de {{project_description}}. Vous en êtes où dans votre réflexion ? Rien d'urgent, c'est juste pour savoir si je vous garde de la place.Objet : Dernière vérification
Bonjour {{client_name}},
Je reviens une dernière fois sur le devis pour {{project_description}}.
Si le projet n'est plus d'actualité ou si vous avez choisi un autre artisan, dites-le moi simplement, sans souci. Ça me permet d'arrêter de vous solliciter et de libérer le créneau pour quelqu'un d'autre.
Si au contraire vous souhaitez toujours avancer, je reste à votre disposition.
{{artisan_name}}Bonjour {{client_name}}, j'ai bien reçu le devis signé. Merci pour votre confiance. Je vous confirme le démarrage le {{date_debut}}. À très vite.Bonjour {{client_name}},
Maintenant que le chantier est terminé, j'espère que tout est à votre goût.
Si vous avez 2 minutes, un avis Google m'aiderait beaucoup à faire connaître mon travail.
Merci encore pour votre confiance,
{{artisan_name}}Relanceo vous aide à créer, suivre, relancer et faire signer vos devis plus facilement.